원격 지원
모비리드 원격 지원 프로그램을 설치하면 전문 상담원이 원격으로 문제를 해결해 드립니다.
프로그램 설치 없이 브라우저만으로 원격 지원을 받을 수 있습니다. 태블릿·스마트폰은 지원되지 않으니 아래 Android 안내를 이용해 주세요.
- 1아래 "원격 지원 받기" 버튼을 클릭합니다.
- 2상담원에게 받은 12자리 코드를 입력합니다.
- 3"화면 공유"를 승인하면 원격 지원이 시작됩니다.
Google Chrome 브라우저가 필요합니다. 구글 계정으로 로그인해 주세요.
프로그램 설치 방식
사용하시는 기기에 맞는 원격 지원 프로그램을 다운로드하세요.
PC / Mac
Android 태블릿 / 스마트폰
※ Google Play 이용이 어려운 기기만 를 이용해 주세요 ("출처를 알 수 없는 앱" 허용 필요).
📱 Android 연결 (설치 후 — 이 페이지를 태블릿에서 열어주세요)
- 위에서 앱을 설치한 태블릿으로 이 페이지(mobyread.co.kr/remote-support)를 엽니다.
- 아래 [태블릿 연결하기] 버튼을 탭하면 앱이 열리며 자동으로 연결됩니다.
- 화면 공유 권한 팝업이 뜨면 허용을 눌러주세요.
※ 버튼이 반응하지 않으면: 앱에서 [SETUP SERVER]를 누른 뒤 상담원이 보내드린 연결 링크를 탭하거나 QR을 스캔해 주세요.
※ Android는 현재 화면 보기 지원 방식입니다 — 상담원이 화면을 보며 안내해 드리면, 조작은 사용자가 직접 하시게 됩니다.
iPad / iPhone은 Apple 보안 정책상 원격 제어가 지원되지 않습니다. iPad 관련 문의는 고객센터로 연락해 주세요.
이미 설치하셨나요? 프로그램을 다시 다운로드할 필요 없이, 기존에 설치된 앱을 실행하시면 됩니다. 문제가 발생한 경우에만 삭제 후 재설치해 주세요.
- 다운로드한 파일을 실행하여 설치합니다.
- 설치가 완료되면 프로그램이 자동으로 실행됩니다.
- 방화벽 허용 알림이 뜨면 "허용"을 클릭하세요.
- Android의 경우 [SETUP SERVER]에서 상담원이 보내드린 링크/QR로 연결하고, 화면 공유 권한을 허용해주세요.
- Windows/Mac은 실행 시 자동으로 지원 서버에 연결되고, Android는 링크/QR 연결 후 접속됩니다.
- 화면에 "연결됨" 또는 기기명이 표시되면 준비 완료입니다.
- 상담원에게 전화 또는 카톡으로 "원격 준비 완료"라고 알려주세요.
- 원격 접속 요청이 오면 "허용"을 눌러주세요. 지원이 끝나면 프로그램을 종료하시면 됩니다.
안전한 연결
모든 원격 연결은 암호화되며, 지원이 끝나면 자동으로 연결이 해제됩니다.
전문 지원
모비리드 전문 상담원이 직접 접속하여 빠르고 정확하게 문제를 해결합니다.
지원 기기
도움이 필요하신가요?
설치나 실행에 어려움이 있으시면 전화 1644-1777 또는 이메일 help@mobyread.co.kr 으로 문의해 주세요.